Ir para o conteúdo- INTRODUÇÃO
Bem-vindo aos CANAIS DIGITAIS da NORTON NUNES RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO. Obrigado por
dedicar este tempo para ler os Termos e Condições de Uso da NORTON NUNES.
A seguir, apresentamos a você (USUÁRIO) os Termos e Condições de Uso (Termo), documento que
relaciona as principais regras a serem observadas por todos que acessarem os Canais Digitais da
NORTON NUNES (CANAIS DIGITAIS), bem como algumas instruções para utilização dos serviços da
NORTON NUNES, e que o ajudarão a utilizá-los.
O presente Termo tem por finalidade estabelecer regras sobre o tratamento de referidos dados
pessoais, dentro do escopo dos serviços e funcionalidades dos CANAIS DIGITAIS oferecidos, além do
registro das atividades de acordo com as leis aplicáveis em vigor, com transparência e clareza junto
ao USUÁRIO e ao mercado em geral.
Como condição para acesso e uso das funcionalidades exclusivas de nossos CANAIS DIGITAIS, o
USUÁRIO declara que, ao aceitá-las ou ao utilizar os serviços da NORTON NUNES, por livre e
espontânea vontade, fez a leitura completa e atenta do presente Termo, estando plenamente
ciente de todas as suas disposições, bem como das demais políticas incorporadas ao presente
Termo por referência, conferindo, assim, sua livre e expressa concordância com as regras aqui
estipuladas.
SEÇÕES DO TERMO DE USO – Para facilitar, acesse diretamente a seção de seu interesse, conforme
seus objetivos de esclarecimentos. Recomendamos periodicamente a leitura cuidadosa e
completa.
Para acessar algumas das funcionalidades disponibilizadas nos CANAIS DIGITAIS, o USUÁRIO deverá,
primeiro, realizar o seu cadastro. Somente é permitido a cada USUÁRIO a realização de um único
cadastro junto aos CANAIS DIGITAIS da NORTON NUNES. Sendo identificado mais de um registro para o mesmo USUÁRIO, um ou todos esses cadastros poderão ser suspensos ou cancelados, sem
aplicação de quaisquer penalidades à NORTON NUNES.
Quando o cadastro for de pessoa física, o USUÁRIO deverá ter, no mínimo, 16 (dezesseis) anos e, se
menor de 18 (dezoito) anos, ser assistido pelos pais ou responsáveis legais, devendo estes assinarem
em conjunto, devendo esses serem responsáveis por todo e qualquer ato praticado pelos menores
quando da utilização dos CANAIS DIGITAIS. No caso do cadastro de pessoa jurídica, o USUÁRIO
deve ser o representante legal da Empresa ou possuir poderes com procuração vigente para representá-la junto a NORTON NUNES.
O USUÁRIO que já tiver seu CPF cadastrado como pessoa física, também poderá utilizar seu login
para cadastro de pessoa jurídica, podendo estar associado a mais de um CNPJ. O USUÁRIO pessoa
física que tiver seu login vinculado ao cadastro de pessoa jurídica terá acesso aos extratos de
pagamento, extratos de transações, solicitações de serviços relacionados à pessoa jurídica, dentre
outras funcionalidades.
Para desvincular um login de USUÁRIO pessoa física do cadastro de um USUÁRIO pessoa jurídica, o
responsável pela pessoa jurídica deverá entrar em contato com Central de Atendimento para
solicitar a exclusão do cadastro daquele USUÁRIO.
O cadastro do USUÁRIO está condicionado ao fornecimento de seus dados pessoais e cadastrais,
diretamente nos CANAIS DIGITAIS. Para otimizar a experiência do USUÁRIO, a NORTON NUNES
poderá fazer o uso de aplicativos de autenticação (“login”) disponibilizados pelas mídias sociais, tais
como, mas não se limitando, ao Facebook Connect ou Google Sign-In.
A NORTON NUNES poderá recusar ou não aprovar solicitações de cadastros realizados por USUÁRIOS que não fornecerem os dados corretamente.
A NORTON NUNES possui a faculdade de se recusar a conceder, suspender ou cancelar a Conta de
Acesso de qualquer USUÁRIO que a utilizar de forma fraudulenta, incorreta, desatualizada ou
incompleta, violar ou tentar violar o presente Termo ou qualquer documento da NORTON NUNES
disponibilizado em nossos CANAIS DIGITAIS. Essa previsão também se estende para os casos em que a NORTON NUNES tiver razões suficientes para suspeitar que tais informações sejam falsas, incorretas, desatualizadas ou incompletas. A suspensão ou cancelamento dos serviços independem do envio de notificação prévia pela NORTON NUNES ao USUÁRIO.
A NORTON NUNES poderá alterar os critérios de elegibilidade de acesso e utilização de nossos
CANAIS DIGITAIS a qualquer momento, portanto, o USUÁRIO deverá verificar com frequência o
Termo atualizado no site da NORTON NUNES.
- DA SEGURANÇA
Os CANAIS DIGITAIS utilizam barreiras de proteção e procedimentos de segurança para
salvaguardar os seus ativos, a fim de evitar eventual mau uso ou alteração não autorizada dos
dados por ela custodiados. O fornecimento e envio dos dados é de responsabilidade do USUÁRIO. Somente após a coleta dos
dados que a NORTON NUNES conseguirá aplicar seus controles de segurança e preservar a
privacidade de seu USUÁRIO.
A NORTON NUNES adota diversos mecanismos de segurança para garantir o acesso aos dados do
USUÁRIO, entre eles a senha de acesso do USUÁRIO nos CANAIS DIGITAIS.
O acesso às áreas transacionais dos CANAIS DIGITAIS é realizado mediante o uso do login e senha,
criada diretamente pelo USUÁRIO conforme os requisitos de segurança indicados pela NORTON
NUNES no momento de seu cadastro. Assim, a senha é a credencial de acesso aos CANAIS DIGITAIS,
sendo rigorosamente definida e gerenciada pelo próprio USUÁRIO, sendo de utilização individual e
intransferível. - RESPONSABILIDADES E OBRIGAÇÕES DOS USUÁRIOS
Os USUÁRIOS são responsáveis e se obrigam a:
- Utilizar corretamente, de acordo com o previsto na lei e nos princípios éticos, os CANAIS DIGITAIS
disponibilizados pela NORTON NUNES, respeitando as condições que regem a sua utilização e
finalidade; - Fornecer seus dados cadastrais corretos, completos e atualizados, além de informar o canal de
contato apto a ser acionado pela NORTON NUNES para o melhor cumprimento de seus serviços, por
si ou por intermédio de seu empregador. Se, a qualquer momento, for constatado que o USUÁRIO
forneceu dados falsos ou não condizentes com a realidade, a NORTON NUNES se reserva ao direito
de suspender ou cancelar seu cadastro, sem prejuízo de adotar as medidas que entender cabíveis;
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Ver. 1.0/2025 - Dispor de dispositivos e equipamentos compatíveis, serviço de conexão à Internet com antivírus
e firewall habilitados, softwares devidamente atualizados; - Manter o sigilo dos dados de acesso a sua Conta de Acesso, em especial o seu login e senha, em
relação a terceiros e utilizá-la de modo individual e intransferível, não disponibilizando, divulgando
ou compartilhando sua senha ou qualquer mecanismo de autenticação com quem quer que seja,
inclusive em Plataformas oferecidas por terceiros. Caso suspeite que a confidencialidade de sua
senha foi violada, o USUÁRIO deverá proceder sua troca ou atualização o mais rápido possível ou
contatar os canais de atendimento disponíveis; - Adotar senha forte e não utilizar sequências óbvias de números e letras ou de fácil dedução. Em
adição, recomendamos que o USUÁRIO não reutilize a mesma senha em aplicativos, portais e sites
de terceiros; - Adotar medidas em seus dispositivos tecnológicos para evitar o acesso físico e lógico por terceiros
não autorizados, tais como utilização de senha e/ou biometria; - Reconhecer que todos os acessos e operações realizadas após sua autenticação digital bem-
sucedida são interpretados como sendo de sua responsabilidade de forma incontestável, inclusive
aqueles derivados de uso indevido ou divulgação desta para terceiros; - Deixar seus sistemas de AntiSpam, filtros similares ou configurações de redirecionamento de
mensagens ajustados, de modo que não interfiram no recebimento dos comunicados e materiais
dos CANAIS DIGITAIS, não sendo aceitável nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e-
mail ou mensagem eletrônica em virtude dos recursos mencionados. - Respeitar todos os direitos de propriedade intelectual referentes aos CANAIS DIGITAIS que são de
titularidade da NORTON NUNES, incluindo todos os direitos referentes a terceiros que, porventura,
estejam, ou estiveram, de alguma forma ali disponíveis. Da mesma forma, os USUÁRIOS somente
poderão reproduzir os conteúdos disponíveis nos CANAIS DIGITAIS, em especial o nome empresarial,
denominação social, marcas depositadas ou registradas, bem como quaisquer outros sinais
distintivos e bens de propriedade intelectual de titularidade da NORTON NUNES ou de qualquer
empresa de seu grupo econômico, caso tenham sido expressamente autorizados, por escrito, pela
NORTON NUNES neste sentido. - Não acessar áreas de programação dos CANAIS DIGITAIS, seu banco de dados, códigos fonte
ou qualquer outro conjunto de dados disponíveis nestes ambientes; - Não realizar ou permitir engenharia reversa, nem traduzir, descompilar, copiar, modificar,
reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra
maneira, dispor inapropriadamente das funcionalidades dos CANAIS DIGITAIS; - Não utilizar softwares para automatização de acessos em nossos CANAIS DIGITAIS, com exceção
das bibliotecas disponibilizadas pela NORTON NUNES, bem como softwares de mineração ou coleta
automatizada de dados, de qualquer tipo ou espécie, além de outro aqui não tipificado que atue
de modo similar.
As funcionalidades que compõem os CANAIS DIGITAIS são oferecidas como ferramentas para
apoiar os serviços por ela ou terceiros oferecidos, não conferindo ao USUÁRIO nenhum direito sobre
os CANAIS DIGITAIS ou sobre as estruturas tecnológicas que as sustentam.
A eventual remoção, bloqueio ou suspensão de qualquer conteúdo ou funcionalidade nos CANAIS
DIGITAIS em decorrência de alguma reclamação, deverá ser sempre compreendida como
demonstração de boa-fé e intenção de solução amigável de conflitos, jamais, como
reconhecimento de culpa ou de qualquer infração pela NORTON NUNES a direito de terceiro.
Na incidência de danos à NORTON NUNES ou a terceiros, o responsável se compromete a arcar
com todas as obrigações de indenizar o sujeito lesado, inclusive aqueles cuja origem for de atos
praticados por meio de sua Conta de Acesso, assumindo o polo passivo de ação judicial ou
procedimento administrativo e requerendo a exclusão da NORTON NUNES, devendo arcar
totalmente com as despesas e custas processuais atinentes, deixando-a livre de prejuízos e ônus.
Os comentários enviados pelos USUÁRIOS e publicados nos CANAIS DIGITAIS não deverão ser
interpretados como opinião da NORTON NUNES, tampouco declaração de concordância com o
que foi publicado. Os USUÁRIOS são inteiramente responsáveis pelos comentários que submeterem
nos CANAIS DIGITAIS.
O descumprimento de quaisquer das obrigações aqui estipuladas poderá acarretar a suspensão
total ou parcial das funcionalidades nos CANAIS DIGITAIS, ou exclusão da Conta de Acesso, sem
aviso prévio, conforme previsto neste Termo.
- RESPONSABILIDADE E OBRIGAÇÕES DA NORTON NUNES – RECUPERAÇÃO DE
CRÉDITOS LTDA
Os CANAIS DIGITAIS e suas funcionalidades são apresentadas aos USUÁRIOS na maneira como estão
disponíveis, podendo passar por constantes aprimoramentos e atualizações, obrigando-se a
NORTON NUNES a:
- Preservar a sua funcionalidade, com links não quebrados e utilizando layout que respeita a
usabilidade e navegabilidade, sempre que possível; - Exibir as funcionalidades de maneira clara, completa, precisa e suficiente de modo que exista a
exata percepção das operações realizadas; - Proteger, por meio do estado da técnica disponível, os dados coletados pelas funcionalidades
disponibilizadas.
A NORTON NUNES envida seus esforços para a manutenção da disponibilidade contínua e
permanente de nossos CANAIS DIGITAIS. No entanto, podem ocorrer, eventualmente,
indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenções necessárias ou de motivos de força
maior, como desastres naturais, falhas nos sistemas de comunicação e acesso à internet, ou ainda
fatos imputáveis a terceiros que escapem à sua esfera de vigilância e responsabilidade.
Se isso ocorrer, a NORTON NUNES fará o que estiver ao seu alcance para restabelecer o acesso aos
CANAIS DIGITAIS o mais breve possível, dentro das limitações técnicas de seus serviços e serviços de
terceiros, dos quais depende para ficar online.
Eventuais procedimentos de manutenção que acarretem a indisponibilidade dos CANAIS DIGITAIS
por longos períodos serão informados por meio de canais oficiais de comunicação, por exemplo,
perfis oficiais em mídias sociais, como e-mails, perfis oficiais em mídias sociais ou Central de
Atendimento.
O USUÁRIO não possui qualquer direito para exigir a disponibilidade dos CANAIS DIGITAIS, tampouco
pleitear indenização ou reparação de danos no caso de nossos CANAIS DIGITAIS permanecerem
fora do ar, independentemente da motivação.
A NORTON NUNES pode, de acordo com seus objetivos de negócio, modificar ou descontinuar
(temporária ou permanentemente) a distribuição ou a atualização de nossos CANAIS DIGITAIS.
- ISENÇÃO E LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE DA NN – RECUPERAÇÃO DE
CRÉDITOS LTDA.
A NORTON NUNES não se responsabiliza:
- Por quaisquer problemas, bugs, Glitches ou funcionamentos indevidos que ocorrerem nos
dispositivos e equipamentos dos USUÁRIOS e sejam resultantes, direta ou indiretamente, do uso
regular de nossos CANAIS DIGITAIS; - Por qualquer dano direto ou indireto ocasionado por eventos de terceiros, a exemplo, mas não
se limitando a ataque de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à internet, inclusive
por ações de softwares que possam, de algum modo, danificar ativos físicos ou lógicos ou a
conexão dos USUÁRIOS em decorrência do acesso, utilização ou navegação em nossos CANAIS
DIGITAIS, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos
neste; - Pela navegação dos USUÁRIOS nos links externos disponibilizados nos CANAIS DIGITAIS, sendo de
livre escolha do USUÁRIO o uso de tais links, além de ser seu dever a leitura dos respectivos Termos e
Condições de Uso e Política de Privacidade do recurso acessado e agir conforme neles
determinado - Por verificar, controlar, aprovar ou garantir a adequação ou exatidão das informações ou dados
disponibilizados em tais links, não sendo, portanto, responsáveis por prejuízos, perdas ou danos
ocorridos pela visita de tais sites, cabendo ao interessado verificar a confiabilidade das informações
e dados ali exibidos antes de tomar alguma decisão ou praticar algum ato.
- APLICAÇÕES DE TERCEIROS
Nossos CANAIS DIGITAIS podem conter links ou frames para sites e/ou aplicativos de terceiros, que
podem ou não, ser parceiros da NORTON NUNES. Para mais informações, consultar a Política de
Privacidade da NORTON NUNES.
Essas aplicações de terceiros são disponibilizadas buscando, tão somente, proporcionar mais um
benefício e comodidade para o USUÁRIO.
Dentro destes sites e/ou aplicativos de terceiros, o USUÁRIO estará sujeito a outros termos de uso e a
outras políticas de privacidade, que também deverão ser observados pelo USUÁRIO.
A inclusão desses links e frames não significa que a NORTON NUNES tenha conhecimento, controle,
concorde ou seja responsável por eles ou por seus respectivos conteúdos, segurança e proteção
de dados. Sendo assim, a NORTON NUNES não se responsabiliza por eventuais perdas e danos
sofridos em razão de utilização, pelo USUÁRIO, dos referidos links ou frames. - OUTRAS POLÍTICAS RELACIONADAS
Em caso de dúvidas sobre a proteção a dados pessoais ou para obter mais informações sobre
dados pessoais, favor clique no link e leia a nossa Política de Privacidade
https://nortonnunes.com.br/politica-de-privacidade/ - SOBRE O CANAL DIGITAL DA NN – RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS LTDA –
CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DE USO
A NORTON NUNES é um portal de relacionamento com o USUÁRIO, sendo, também, um CANAL
DIGITAL, dentre outros serviços.
As facilidades estão disponíveis a todos os USUÁRIOS da NORTON NUNES que efetuarem o respectivo
cadastro por meio dos CANAIS DIGITAIS e consentirem expressamente com as condições do
presente Termo. - DISPOSIÇÕES GERAIS
O atendimento aos USUÁRIOS poderá ser realizado por meio dos canais de atendimento
disponibilizados em cada um dos CANAIS DIGITAIS.
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verificarem conteúdo impróprio nos CANAIS DIGITAIS, seja ele notadamente ilícito ou contrário às
regras de uso aqui estipuladas.
Para deixar de receber as campanhas promocionais e solicitações de participação em pesquisas
por meios eletrônicos, como e-mail ou SMS, é necessário que o USUÁRIO faça o cancelamento
diretamente na área de cadastro através do e-mail: cliente@nortonnunes.com.br
O presente Termo está sujeito a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a NORTON NUNES se
reserva no direito de atualizá-lo a qualquer momento, conforme sua finalidade ou conveniência, tal
qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica
equivalente, cabendo aos USUÁRIOS verificá-lo sempre que efetuar o acesso nos CANAIS DIGITAIS.
As atualizações deste Termo entrarão em vigor na data de sua publicação, a não ser que seja
informada outra data de início.
Ocorrendo atualizações neste Termo, a NORTON NUNES notificará o USUÁRIO através de avisos em
nossos CANAIS DIGITAIS.
Ao navegar pelos CANAIS DIGITAIS e utilizar suas funcionalidades, o USUÁRIO aceita guiar-se pelas
condições dos Termos que se encontram vigentes na data de seu acesso. Por isso, é recomendável
que o USUÁRIO se mantenha atualizado.
A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das condições do presente Termo não
constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade
das mesmas a qualquer tempo.
Caso alguma disposição deste Termo seja julgada inaplicável ou sem efeito, o restante do presente
Termo continua a viger, sem a necessidade de medida judicial que declare tal assertiva.
O USUÁRIO reconhece que toda comunicação realizada por e-mail ou SMS (aos endereços
informados no seu cadastro) também são válidas, eficazes e suficientes para a divulgação de
qualquer assunto que se refere aos serviços prestados pela NORTON NUNES, bem como às
condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, ressalvadas as disposições
expressamente diversas previstas neste Termo.
Os CANAIS DIGITAIS utilizam como base a data e horário oficial de Brasília.
Declarações do USUÁRIO: Sem prejuízo das demais disposições deste Termo, o USUÁRIO declara e
garante que as utilizações por ele realizadas nos CANAIS DIGITAIS não serão utilizadas para, mas
sem limitação a:
(I) infração à legislação em vigor; e
(II) qualquer tipo de atividade que possa ser considerada fraudulenta ou ilegal.
Desde já, o USUÁRIO concorda em isentar, defender e manter a NORTON NUNES, bem como seus
respectivos diretores, agentes, sócios, funcionários e parceiros, isentos de quaisquer prejuízos,
responsabilidades, ações judiciais ou demandas, incluindo honorários advocatícios, devidos ou
decorrentes da utilização Ilícita dos CANAIS DIGITAIS ou de violação deste Termo.
Este Termo está integralmente disponível para consulta nos CANAIS DIGITAIS podendo ser acessado
pelo USUÁRIO a qualquer momento.
- LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Os presentes TERMOS DE USO serão regidos, interpretados e executados segundo a legislação
brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de domicílio do USUÁRIO para
dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica
de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável. Fora do Estado a JUSPRO
– Justiça Sem Processo Mediação e Conciliação S/S Ltda. como Câmara de Mediação apta a dirimir
as questões envolvendo os USUÁRIOS titulares dos dados, nos termos do artigo 52, §7º da Lei Geral
de Proteção de Dados. - DEFINIÇÕES UTILIZADAS NO TERMO
Para os fins deste Termo, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor
entendimento:
AntiSpam: Sistema que evita correspondências não desejadas, como publicidade em massa, pelo
bloqueio de mensagens ou as movendo para pasta específica.
Bugs: Utilizado quando alguma falha lógica impede a execução de alguma operação na
Plataforma.
Cloud Computing: Ou computação em nuvem, é tecnologia de virtualização de serviços construída
a partir da interligação de mais de um servidor por meio de rede de informação comum (p. ex. a
Internet), com objetivo de aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados.
Conta de Acesso: Credencial de um USUÁRIO cadastrado, que permite o acesso às funcionalidades
exclusivas dos CANAIS DIGITAIS, que é definida pelo nome de usuário e senha.
Glitches: Utilizado para designar um funcionamento inesperado que impede a execução ou o bom
funcionamento da operação pretendida nos CANAIS DIGITAIS.
IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica a conexão de acesso
à Internet utilizada pelos USUÁRIOS para acessar os CANAIS DIGITAIS.
Layout: Conjunto compreendido entre aparência, design e fluxos dos CANAIS DIGITAIS.
Link: Terminologia para endereço de internet.
Logs ou registros de acesso: Registros de atividades dos USUÁRIOS efetuadas nos CANAIS DIGITAIS.
CANAIS DIGITAIS: Representam os Portais, Aplicativos, Ferramentas de Comunicação e Perfis nas
mídias sociais oficiais da NORTON NUNES.
Session ID: Identificação da sessão do USUÁRIO ao acessar um dos CANAIS DIGITAIS.
CONTROLADORA: NN – RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS LTDA, doravante denominada NORTON NUNES inscrita no inscrita no CNPJ sob o n. º 10.809.041/0001-87, com sede na Rua Doutor Carvalho de
Mendonça, n.º 189, conjs. 71/74, Encruzilhada, Santos – SP, CEP 11.070-100 – Brasil.
USUÁRIO: Pessoa Física, na condição de USUÁRIO, e/ou Responsável por Pessoa Jurídica (Clientes e
Estabelecimentos Credenciados) que acessa ou interage com as atividades oferecidas pelos
CANAIS DIGITAIS da NORTON NUNES.
Se você tiver alguma dúvida sobre este documento, ou sobre nossas práticas em relação à
privacidade, entre em contato com a nossa Encarregada de Proteção de Dados da
empresa NORTON NUNES através do seguinte endereço de
e-mail: lgpd@nortonnunes.com.br.
- ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO E VERSÕES ANTERIORES
A última atualização deste Termo de Uso foi realizada em janeiro de 2026.
Versões anteriores:
28 de novembro de 2025 – Acesse: https://nortonnunes.com.br/politica-de-privacidade/
