Os pilares da NORTON NUNES:
Nossas ações baseiam-se nos clientes, customizando-se soluções e construindo juntos excelentes resultados.
Em ambientes corporativo e de callcenter, experientes negociadores realizam atendimentos ativos e receptivos, obedecendo as regras de negócios estabelecidas pelos clientes e respeitando a legislação em vigor, em especial ao Código de Defesa do Consumidor e à lei dos planos de saúde.
Tecnologias avançadas e integradas permitem gestão eficiente dos processos, garantindo desempenho expressivo e transparência.
Imagine que, antes de assinar a rescisão de centenas de contratos por inadimplência, uma empresa com experiência, especialização e renome no mercado se ofereça para manter esses usuários na carteira e recuperar as perdas até então inevitáveis.
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Com oito meses consecutivos de
crescimento, o setor de saúde suplementar ultrapassou o saldo de mais de 1
milhão de novos vínculos entre julho de 2020 e fevereiro deste ano. Os dados
estão da Nota de Acompanhamento de Beneficiários (NAB), que acabamos de publicar,
e mostram que com a retomada, o setor atingiu a marca de 47,7 milhões de
pessoas, avanço de 1,6% no período de 12 meses encerrado em fevereiro de 2021.
Na avaliação trimestral, entre
novembro de 2020 e fevereiro desse ano, o crescimento de mais de 310 mil novos
beneficiários de planos médico-hospitalares significou um avanço de 0,7% no
total. O que mostra que há um esforço das pessoas para não perder o plano de
saúde nesse momento.
O forte crescimento nos
últimos meses, em especial no segundo semestre de 2020, mostra a retomada da
confiança de que o setor continuará proporcionando mais acesso aos brasileiros,
a despeito da crise econômica e o aumento do desemprego.
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)
atualizou os números de beneficiários de planos de saúde relativos ao mês de fevereiro.
No período, o setor totalizou 47.046.729 usuários em planos de assistência
médica e 26.012.855 em planos exclusivamente odontológicos em todo o Brasil.
Entre os estados, no comparativo com fevereiro do
ano anterior, o setor registrou aumento de beneficiários em planos de
assistência médica em 15 unidades federativas, sendo Minas Gerais, Rio de
Janeiro e Paraná os que tiveram o maior ganho de beneficiários em números
absolutos.
Já no segmento exclusivamente odontológico, apenas
um estado registrou queda em relação ao ano anterior (Alagoas). Nas demais
unidades federativas, o aumento totalizou cerca de 1,7 milhão de usuários a
mais. O maior crescimento (em números absolutos) foi registrado em São Paulo,
Rio de Janeiro e Minas Gerais.
PRINCIPAIS DIFERENCIAIS.
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15/02/2019 - 13:53:40
“Ao optar pelos serviços de retenção e recuperação, as operadoras passam a dispor de tratamento especializado para as questões de inadimplência e de perda de clientes, precedido de análise específica de cada carteira, além de eliminarem os custos respectivos. A Norton Nunes, especialista em recuperação de ativos de Saúde, presta, há mais de 10 anos, relevantes serviços à nossa Cooperativa, obtendo uma performance extraordinária de 90% de retorno financeiro e de 85% na retenção da carteira. Isso nos traz um excelente custo/benefício e exerce um papel fundamental na retenção e fidelização dos clientes, tudo feito com ações eficazes, atendimento diferenciado e, acima de tudo, sem alterar a imagem da Unimed junto aos seus usuários.”
“Estamos extremamente satisfeitos com os excelentes resultados apresentados pela Norton Nunes na recuperação financeira dos contratos rescindidos com a utilização na Serasa. O pronto atendimento as nossas solicitações garantem a qualidade dos serviços prestados. Nossa parceria com a Norton Nunes é exemplo de sucesso em outsourcing.”
“Estamos muito satisfeitos com a performance apresentada pela NORTON NUNES nesses 3 anos de trabalho para o São Lucas Saúde. O número de clientes retidos na carteira, além do volume financeiro recuperado, viabilizam projetos e investimentos para nossa Operadora. Sugestões de melhorias e o trato contínuo com a equipe da NORTON NUNES nos mantém informados dos resultados e atentos às necessidades dos clientes e da própria Operadora.”
“A atuação exclusiva com Operadoras de Planos de Saúde e o elevado nível de conhecimento no segmento, consolidam a nossa parceria com a Norton Nunes.”
“A Norton Nunes é nossa parceira desde 2013 e com a sua atuação nas carteiras de Pessoa Física e Jurídica, vem através dos anos mostrando excelentes resultados e agindo em conjunto com nosso setor financeiro, alavancando resultados, retendo clientes e proporcionando garantia de receita futura.”
“O trabalho de Gestão da Inadimplência da Norton Nunes começa a partir do 5º dia de inadimplência e traz excelentes resultados no controle do contas a receber, para manter níveis muito baixos de clientes em atraso e, principalmente, para reduzir as perdas financeiras.”
