Os pilares da NORTON NUNES:
Nossas ações baseiam-se nos clientes, customizando-se soluções e construindo juntos excelentes resultados.
Em ambientes corporativo e de callcenter, experientes negociadores realizam atendimentos ativos e receptivos, obedecendo as regras de negócios estabelecidas pelos clientes e respeitando a legislação em vigor, em especial ao Código de Defesa do Consumidor e à lei dos planos de saúde.
Tecnologias avançadas e integradas permitem gestão eficiente dos processos, garantindo desempenho expressivo e transparência.
Imagine que, antes de assinar a rescisão de centenas de contratos por inadimplência, uma empresa com experiência, especialização e renome no mercado se ofereça para manter esses usuários na carteira e recuperar as perdas até então inevitáveis.
Não vale a pena contatá-la? Procure-nos.
“Ao optar pelos serviços de retenção e recuperação, as operadoras passam a dispor de tratamento especializado para as questões de inadimplência e de perda de clientes, precedido de análise específica de cada carteira, além de eliminarem os custos respectivos. A Norton Nunes, especialista em recuperação de ativos de Saúde, presta, há mais de 10 anos, relevantes serviços à nossa Cooperativa, obtendo uma performance extraordinária de 90% de retorno financeiro e de 85% na retenção da carteira. Isso nos traz um excelente custo/benefício e exerce um papel fundamental na retenção e fidelização dos clientes, tudo feito com ações eficazes, atendimento diferenciado e, acima de tudo, sem alterar a imagem da Unimed junto aos seus usuários.”
Em memória - Presidente da Unimed Santos
“Estamos extremamente satisfeitos com os excelentes resultados apresentados pela Norton Nunes na recuperação financeira dos contratos rescindidos com a utilização na Serasa. O pronto atendimento as nossas solicitações garantem a qualidade dos serviços prestados. Nossa parceria com a Norton Nunes é exemplo de sucesso em outsourcing.”
Gerente de Controladoria e Produtos CAMED
“Estamos muito satisfeitos com a performance apresentada pela NORTON NUNES nesses 3 anos de trabalho para o São Lucas Saúde. O número de clientes retidos na carteira, além do volume financeiro recuperado, viabilizam projetos e investimentos para nossa Operadora. Sugestões de melhorias e o trato contínuo com a equipe da NORTON NUNES nos mantém informados dos resultados e atentos às necessidades dos clientes e da própria Operadora.”
Diretor Administrativo do São Lucas Saúde
“A atuação exclusiva com Operadoras de Planos de Saúde e o elevado nível de conhecimento no segmento, consolidam a nossa parceria com a Norton Nunes.”
Coordenadora de Contas a Receber e Cobrança da GOLDEN CROSS
“A Norton Nunes é nossa parceira desde 2013 e com a sua atuação nas carteiras de Pessoa Física e Jurídica, vem através dos anos mostrando excelentes resultados e agindo em conjunto com nosso setor financeiro, alavancando resultados, retendo clientes e proporcionando garantia de receita futura.”
Área Financeira da SAMP Espírito Santo
“O trabalho de Gestão da Inadimplência da Norton Nunes começa a partir do 5º dia de inadimplência e traz excelentes resultados no controle do contas a receber, para manter níveis muito baixos de clientes em atraso e, principalmente, para reduzir as perdas financeiras.”
Gerente Financeiro da Seguros Unimed
A Agência Nacional de Saúde
Suplementar (ANS) divulgou em 10/06/2020 os dados do setor de
planos de saúde relativos ao mês de abril. As informações estão disponíveis
para consulta por meio da Sala de Situação, ferramenta do portal da ANS.
Em abril de 2020, o setor totalizou 46.996.546 beneficiários em planos de assistência médica em todo o Brasil, mantendo a tendência de estabilidade, com pequenas oscilações em relação a períodos anteriores. O segmento exclusivamente odontológico totalizou 25.691.209 beneficiários.
IESS – Instituto de Estudos de Saúde Suplementar -
06/05/2020
Levantamento do IESS mostra boa performance no período de 12
meses, mas reforça a preocupação com o futuro do setor.
Em março, pela primeira vez no
ano, os planos de saúde médico-hospitalares voltaram a superar a marca de 47
milhões de beneficiários em todo o País. De acordo com a Nota de Acompanhamento
de Beneficiários (NAB), do Instituto de Estudos de Saúde Suplementar (IESS), o
saldo de mais de 233 mil vínculos no período entre março de 2019 e o mesmo mês
deste ano fez com o que setor voltasse a ultrapassar o número, algo não
registrado desde dezembro. O que representa um ligeiro aumento de 0,5% no
acumulado do ano.
José Cechin, superintendente
executivo do IESS, comemora a marca, mas reforça, que o comportamento para o
restante do ano ainda é difícil de ser estimado. “Claro que é uma marca
relevante e ficamos felizes em saber que mais brasileiros têm alcançado o sonho
de contar com plano de saúde. No entanto, devemos ter cautela com o futuro em
função do impacto do novo Coronavírus na economia nacional e na oferta de
empregos, que influencia diretamente na posse de um plano privado”, comenta.
“Vale lembrar que a quarentena e as ações para minimizar o impacto da COVID-19
começaram em meados de março e os resultados serão registrados nas próximas
análises”, alerta.
A análise mostra que alguns
indicadores econômicos já mostram que março foi um mês com os primeiros
impactos econômicos da pandemia. A Pesquisa Mensal Industrial, divulgada em
maio, apontou que a atividade industrial retraiu 9,1% frente a fevereiro de
2020, sendo a maior queda desde 2018.
A boa performance ocorreu em
diferentes segmentos. No período de 12 meses encerrado em março deste ano,
houve incremento de beneficiários em todas as faixas etárias analisadas na
publicação. O aumento continua sendo puxado pela faixa de 59 anos ou mais, que
registrou crescimento de 1,8%. Entretanto, as faixas de 0 a 18 anos e de 19 a
58 anos também tiveram ligeira melhora de 0,2% e 0,3%, respectivamente.
Além disso, nenhuma das regiões
do País registrou queda no número de beneficiários de planos
médico-hospitalares. Com exceção da região Sul, que permaneceu estável, todas
as demais tiveram avanço. O destaque fica para o Centro-Oeste, com 1,8% de
aumento, o que representa um total de 57,5 mil novos vínculos. Em números
absolutos, a região Sudeste teve a melhor performance, com 141,6 mil
beneficiários, crescimento de 0,5%. A região Norte ganhou 10,2 mil novos
contratos, ou 0,6%, e o Nordeste registrou um leve crescimento de 0,3%, que
corresponde a 19,7 mil novos vínculos.
Segundo a publicação do IESS, o
mês de março teve o melhor resultado nos últimos 12 meses, com saldo positivo
de mais de 111 mil novas vidas. A boa performance se justifica pela queda no
rompimento de contratos com planos de saúde no mês de março, de mais de 100 mil
beneficiários em relação aos 4 meses anteriores.
“Continuaremos atentos às
mudanças no cenário brasileiro buscando auxiliar na tomada de decisão. Para
superar esse delicado momento, precisaremos de um empenho conjunto da sociedade
e dos setores público e privado”, conclui José Cechin.
PRINCIPAIS DIFERENCIAIS.
Para melhor leitura, veja a versão impressa.
15/02/2019 - 13:53:40
