Os pilares da NORTON NUNES:
Nossas ações baseiam-se nos clientes, customizando-se soluções e construindo juntos excelentes resultados.
Em ambientes corporativo e de callcenter, experientes negociadores realizam atendimentos ativos e receptivos, obedecendo as regras de negócios estabelecidas pelos clientes e respeitando a legislação em vigor, em especial ao Código de Defesa do Consumidor e à lei dos planos de saúde.
Tecnologias avançadas e integradas permitem gestão eficiente dos processos, garantindo desempenho expressivo e transparência.
Imagine que, antes de assinar a rescisão de centenas de contratos por inadimplência, uma empresa com experiência, especialização e renome no mercado se ofereça para manter esses usuários na carteira e recuperar as perdas até então inevitáveis.
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Os
planos de saúde médico-hospitalares registraram, entre abril de 2020 e abril de
2021, um incremento de 1,05 milhão no total de usuários no país. Trata-se de um
avanço de 2,2% no período.
Com
esse crescimento, o Brasil alcançou 48,1 milhões de usuários. Segundo a Agência
Nacional de Saúde Suplementar (ANS), é o maior número registrado desde julho de
2016. Atualmente, 737 operadoras estão em atividade e cerca de 19 mil planos
estão ativos.
Em
números absolutos, os maiores ganhos de beneficiários foram registrados nos
estados de São Paulo, Minas Gerais e Goiás. Considerando apenas o mês de abril,
houve um incremento de 150,6 mil usuários em todo o país na comparação com
março.
Também foi registrado avanço na cobertura de planos exclusivamente odontológicos. Entre abril de 2020 e abril de 2021, houve um crescimento de 7,5%. O número atual de beneficiários desses planos é de 27,6 milhões.
Segundo dados
divulgados pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), o mercado de
planos exclusivamente odontológicos cresce continuamente nos últimos vinte anos,
sendo que em 2020 o número de beneficiários teve crescimento de 4,5%.
O segmento, representado pela SINOG (Associação Brasileira de Planos Odontológicos) começou 2021 muito bem, pois as estimativas, que já eram positivas e indicavam um aumento de 1,4% no número de beneficiários, foram superadas e no 1º trimestre de 2021, somou cerca de 585 mil novos contratos (2,2%), totalizando até o momento 27,6 milhões de clientes de planos odontológicos. Para o ano, é esperado um crescimento de 10,4%, indicando uma intensificação da recuperação em 2021.
PRINCIPAIS DIFERENCIAIS.
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15/02/2019 - 13:53:40
“Ao optar pelos serviços de retenção e recuperação, as operadoras passam a dispor de tratamento especializado para as questões de inadimplência e de perda de clientes, precedido de análise específica de cada carteira, além de eliminarem os custos respectivos. A Norton Nunes, especialista em recuperação de ativos de Saúde, presta, há mais de 10 anos, relevantes serviços à nossa Cooperativa, obtendo uma performance extraordinária de 90% de retorno financeiro e de 85% na retenção da carteira. Isso nos traz um excelente custo/benefício e exerce um papel fundamental na retenção e fidelização dos clientes, tudo feito com ações eficazes, atendimento diferenciado e, acima de tudo, sem alterar a imagem da Unimed junto aos seus usuários.”
“Estamos extremamente satisfeitos com os excelentes resultados apresentados pela Norton Nunes na recuperação financeira dos contratos rescindidos com a utilização na Serasa. O pronto atendimento as nossas solicitações garantem a qualidade dos serviços prestados. Nossa parceria com a Norton Nunes é exemplo de sucesso em outsourcing.”
“Estamos muito satisfeitos com a performance apresentada pela NORTON NUNES nesses 3 anos de trabalho para o São Lucas Saúde. O número de clientes retidos na carteira, além do volume financeiro recuperado, viabilizam projetos e investimentos para nossa Operadora. Sugestões de melhorias e o trato contínuo com a equipe da NORTON NUNES nos mantém informados dos resultados e atentos às necessidades dos clientes e da própria Operadora.”
“A atuação exclusiva com Operadoras de Planos de Saúde e o elevado nível de conhecimento no segmento, consolidam a nossa parceria com a Norton Nunes.”
“A Norton Nunes é nossa parceira desde 2013 e com a sua atuação nas carteiras de Pessoa Física e Jurídica, vem através dos anos mostrando excelentes resultados e agindo em conjunto com nosso setor financeiro, alavancando resultados, retendo clientes e proporcionando garantia de receita futura.”
“O trabalho de Gestão da Inadimplência da Norton Nunes começa a partir do 5º dia de inadimplência e traz excelentes resultados no controle do contas a receber, para manter níveis muito baixos de clientes em atraso e, principalmente, para reduzir as perdas financeiras.”
