Os pilares da NORTON NUNES:
Nossas ações baseiam-se nos clientes, customizando-se soluções e construindo juntos excelentes resultados.
Em ambientes corporativo e de callcenter, experientes negociadores realizam atendimentos ativos e receptivos, obedecendo as regras de negócios estabelecidas pelos clientes e respeitando a legislação em vigor, em especial ao Código de Defesa do Consumidor e à lei dos planos de saúde.
Tecnologias avançadas e integradas permitem gestão eficiente dos processos, garantindo desempenho expressivo e transparência.
Imagine que, antes de assinar a rescisão de centenas de contratos por inadimplência, uma empresa com experiência, especialização e renome no mercado se ofereça para manter esses usuários na carteira e recuperar as perdas até então inevitáveis.
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Em um ano, assistência médica
privada chegou a 48 milhões de adesões; pessoas acima de 59 anos fazem parte do
público que mais assinou contrato.
Desde
o início da pandemia, a agência monitora indicadores relevantes do
setor. Um dos principais destaques analisados é o crescimento no número de
beneficiários, que registrou cerca de 48 milhões em março, maior número desde
setembro de 2016.
Em um ano, todas as modalidades de contratação tiveram aumento, sendo o maior percentual registrado nos planos coletivos empresariais, com 2,48% a mais em relação a março de 2020. Quem mais assinou convênios médicos foram pessoas acima de 59 anos.
Com oito meses consecutivos de
crescimento, o setor de saúde suplementar ultrapassou o saldo de mais de 1
milhão de novos vínculos entre julho de 2020 e fevereiro deste ano. Os dados
estão da Nota de Acompanhamento de Beneficiários (NAB), que acabamos de publicar,
e mostram que com a retomada, o setor atingiu a marca de 47,7 milhões de
pessoas, avanço de 1,6% no período de 12 meses encerrado em fevereiro de 2021.
Na avaliação trimestral, entre
novembro de 2020 e fevereiro desse ano, o crescimento de mais de 310 mil novos
beneficiários de planos médico-hospitalares significou um avanço de 0,7% no
total. O que mostra que há um esforço das pessoas para não perder o plano de
saúde nesse momento.
O forte crescimento nos
últimos meses, em especial no segundo semestre de 2020, mostra a retomada da
confiança de que o setor continuará proporcionando mais acesso aos brasileiros,
a despeito da crise econômica e o aumento do desemprego.
PRINCIPAIS DIFERENCIAIS.
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15/02/2019 - 13:53:40
“Ao optar pelos serviços de retenção e recuperação, as operadoras passam a dispor de tratamento especializado para as questões de inadimplência e de perda de clientes, precedido de análise específica de cada carteira, além de eliminarem os custos respectivos. A Norton Nunes, especialista em recuperação de ativos de Saúde, presta, há mais de 10 anos, relevantes serviços à nossa Cooperativa, obtendo uma performance extraordinária de 90% de retorno financeiro e de 85% na retenção da carteira. Isso nos traz um excelente custo/benefício e exerce um papel fundamental na retenção e fidelização dos clientes, tudo feito com ações eficazes, atendimento diferenciado e, acima de tudo, sem alterar a imagem da Unimed junto aos seus usuários.”
“Estamos extremamente satisfeitos com os excelentes resultados apresentados pela Norton Nunes na recuperação financeira dos contratos rescindidos com a utilização na Serasa. O pronto atendimento as nossas solicitações garantem a qualidade dos serviços prestados. Nossa parceria com a Norton Nunes é exemplo de sucesso em outsourcing.”
“Estamos muito satisfeitos com a performance apresentada pela NORTON NUNES nesses 3 anos de trabalho para o São Lucas Saúde. O número de clientes retidos na carteira, além do volume financeiro recuperado, viabilizam projetos e investimentos para nossa Operadora. Sugestões de melhorias e o trato contínuo com a equipe da NORTON NUNES nos mantém informados dos resultados e atentos às necessidades dos clientes e da própria Operadora.”
“A atuação exclusiva com Operadoras de Planos de Saúde e o elevado nível de conhecimento no segmento, consolidam a nossa parceria com a Norton Nunes.”
“A Norton Nunes é nossa parceira desde 2013 e com a sua atuação nas carteiras de Pessoa Física e Jurídica, vem através dos anos mostrando excelentes resultados e agindo em conjunto com nosso setor financeiro, alavancando resultados, retendo clientes e proporcionando garantia de receita futura.”
“O trabalho de Gestão da Inadimplência da Norton Nunes começa a partir do 5º dia de inadimplência e traz excelentes resultados no controle do contas a receber, para manter níveis muito baixos de clientes em atraso e, principalmente, para reduzir as perdas financeiras.”
