Os pilares da NORTON NUNES:
Nossas ações baseiam-se nos clientes, customizando-se soluções e construindo juntos excelentes resultados.
Em ambientes corporativo e de callcenter, experientes negociadores realizam atendimentos ativos e receptivos, obedecendo as regras de negócios estabelecidas pelos clientes e respeitando a legislação em vigor, em especial ao Código de Defesa do Consumidor e à lei dos planos de saúde.
Tecnologias avançadas e integradas permitem gestão eficiente dos processos, garantindo desempenho expressivo e transparência.
Imagine que, antes de assinar a rescisão de centenas de contratos por inadimplência, uma empresa com experiência, especialização e renome no mercado se ofereça para manter esses usuários na carteira e recuperar as perdas até então inevitáveis.
Não vale a pena contatá-la? Procure-nos.
“Ao optar pelos serviços de retenção e recuperação, as operadoras passam a dispor de tratamento especializado para as questões de inadimplência e de perda de clientes, precedido de análise específica de cada carteira, além de eliminarem os custos respectivos. A Norton Nunes, especialista em recuperação de ativos de Saúde, presta, há mais de 10 anos, relevantes serviços à nossa Cooperativa, obtendo uma performance extraordinária de 90% de retorno financeiro e de 85% na retenção da carteira. Isso nos traz um excelente custo/benefício e exerce um papel fundamental na retenção e fidelização dos clientes, tudo feito com ações eficazes, atendimento diferenciado e, acima de tudo, sem alterar a imagem da Unimed junto aos seus usuários.”
Em memória - Presidente da Unimed Santos
“Estamos extremamente satisfeitos com os excelentes resultados apresentados pela Norton Nunes na recuperação financeira dos contratos rescindidos com a utilização na Serasa. O pronto atendimento as nossas solicitações garantem a qualidade dos serviços prestados. Nossa parceria com a Norton Nunes é exemplo de sucesso em outsourcing.”
Gerente de Controladoria e Produtos CAMED
“Estamos muito satisfeitos com a performance apresentada pela NORTON NUNES nesses 3 anos de trabalho para o São Lucas Saúde. O número de clientes retidos na carteira, além do volume financeiro recuperado, viabilizam projetos e investimentos para nossa Operadora. Sugestões de melhorias e o trato contínuo com a equipe da NORTON NUNES nos mantém informados dos resultados e atentos às necessidades dos clientes e da própria Operadora.”
Diretor Administrativo do São Lucas Saúde
“A atuação exclusiva com Operadoras de Planos de Saúde e o elevado nível de conhecimento no segmento, consolidam a nossa parceria com a Norton Nunes.”
Coordenadora de Contas a Receber e Cobrança da GOLDEN CROSS
“A Norton Nunes é nossa parceira desde 2013 e com a sua atuação nas carteiras de Pessoa Física e Jurídica, vem através dos anos mostrando excelentes resultados e agindo em conjunto com nosso setor financeiro, alavancando resultados, retendo clientes e proporcionando garantia de receita futura.”
Área Financeira da SAMP Espírito Santo
“O trabalho de Gestão da Inadimplência da Norton Nunes começa a partir do 5º dia de inadimplência e traz excelentes resultados no controle do contas a receber, para manter níveis muito baixos de clientes em atraso e, principalmente, para reduzir as perdas financeiras.”
Gerente Financeiro da Seguros Unimed
A Lei 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados
(LGPD), tem total incidência sobre profissionais médicos, farmácias, clínicas,
hospitais e planos de saúde. Engana-se quem pensa que a lei em questão está
relacionada apenas às empresas e profissionais da área da tecnologia da
informação.
O artigo 5º da lei em questão deixa claro que o objetivo da norma é
proteger os dados pessoais, portanto, qualquer informação que permita a
identificação ou a associação à pessoa natural estará protegida.
Sendo assim, quando o paciente procura atendimento em consultório,
farmácia, clínica e hospitais, nenhuma dúvida subsiste sobre a coleta de dados
para, ao menos, preenchimento da ficha e, posteriormente, quando for o caso,
constituição de prontuário ou cadastro.
Dados coletados que sejam responsáveis por identificar o paciente são
protegidos pela LGPD. Logo, médicos, clínicas, hospitais e qualquer outro
profissional da área de saúde que preste serviço direto ao particular, com a
coleta de informações pessoais, está obrigado a conhecer e aplicar as
diretrizes previstas na lei federal apontada.
Nos
primeiros quatro meses da pandemia, 327 mil pessoas perderam o convênio médico
e 573,8 mil deixaram de ter plano odontológico, de acordo com dados da Agência
Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgados na segunda-feira (24).
A maior
perda veio dos benefícios empresariais por conta do aumento do desemprego.
Em julho,
havia no mercado 46,7 milhões de usuários de planos de saúde e 25,4 milhões de
plano dental – no fim de março, eram cerca de 47 milhões nos convênios médicos
e 25,9 milhões nos dentais.
Do total de convênios médicos cancelados, entre março e julho, 95% são contratos empresariais. No odontológico, esse percentual é de 66,4%.
A modalidade adesão foi a única que apurou crescimento nos primeiros meses da pandemia. Neste período, houve um acréscimo de 35,3 mil usuários de planos de saúde que atingiu um total de 6,2 milhões de beneficiários. No odontológico, houve um pequeno incremento de 289 vidas. Na modalidade individual, a ANS apurou uma perda de 49,2 mil vidas em convênio médico e 282,5 mil em dental.
PRINCIPAIS DIFERENCIAIS.
Para melhor leitura, veja a versão impressa.
15/02/2019 - 13:53:40
